01
渠道核对
确认取包地址与本页展示的入口一致，页面标注的版本号、文件体积与更新时间可作为比对依据。
下载前先确认这三件事
安装失败多数来自渠道不明、文件不完整或环境不匹配，提前核对可以省掉一次重复操作。
02
安装包校验
下载完成后先看文件体积是否与说明一致，再核对文件属性中的版本信息，避免使用被改写过的安装包。
03
安装环境准备
系统版本、剩余存储与网络状态会直接影响安装进程，安装前把这几项调到合适区间，成功率会明显提高。
- 预留足够存储空间，建议在安装包体积的基础上再留出一倍余量
- 系统版本保持近两年内发布的正式版本，测试版系统可能出现兼容提示
- 安装过程保持网络连接稳定，中断可能导致文件写入不完整
- 按需开启安装权限，完成后可在系统设置中随时回收
四步完成安装
按顺序执行即可，每一步都给出了常见的停滞点与处理方向。
步骤 01
获取安装包
从官方入口下载对应设备版本，下载中不要切换网络或锁屏长时间等待。
步骤 02
允许安装来源
安卓设备在系统设置中允许当前来源安装；iOS 设备按提示完成信任设置。
步骤 03
执行安装
安装过程通常不到一分钟，进度长时间不动可暂停后重新发起一次。
步骤 04
首次启动
启动后按引导完成基础设置，建议同时确认账号登录状态与安全选项。
设备与系统要求
不同环境的准备方式略有差别，先对照下方说明再开始安装。
安卓
手机与平板
常见主流版本均可安装，安装前确认存储余量并在系统设置中开放本次安装权限。
iOS
苹果设备
按页面提示完成描述文件信任后即可打开，若提示无法验证，重新下载安装包再试。
桌面
电脑端环境
保持浏览器为近期正式版本，下载目录避免使用系统盘根目录，减少权限相关提示。
网络
连接条件
下载与安装期间建议使用稳定连接，公共网络下如遇中断，可切换网络后重新获取。
下载与安装常见问题
下面是安装阶段反馈较多的几类情况，可先按对应说明自行确认。
安装包下载完成后提示解析失败怎么办？
多数是文件没有下载完整。先删除现有文件，换一个网络环境重新获取一次，下载结束后再核对文件体积是否与页面说明一致。若仍然提示解析失败，请确认设备的系统版本是否过低。
安装进度长时间停在一半不动，需要重新开始吗？
可以再等待两到三分钟。若进度仍然没有变化，先取消当前安装，重启设备后再执行一次。安装过程中尽量不要切换应用或让屏幕长时间处于锁屏状态。
系统提示来源不明或无法验证，是否安全？
这是系统对安装来源的常规提示。在系统设置中为当前来源开放安装权限即可继续；完成安装后，建议回到设置里把该权限关闭，保持设备处于较稳妥的状态。
安装完成后首次启动出现闪退怎么处理？
先确认安装包版本与设备系统版本是否匹配，再检查存储空间是否充足。以上两项正常时，卸载后重新安装一次通常可以解决；若问题持续，可通过页面底部的咨询入口提交设备信息。
覆盖安装新版本前需要先卸载旧版本吗？
同一渠道的版本一般可以直接覆盖安装，登录状态与设置会保留。如果是从其它来源转过来的安装包，建议先卸载旧版本再安装，避免数据目录冲突导致启动异常。
安装中遇到问题，可以随时提交反馈
描述一下设备型号、系统版本和出现问题的步骤，我们会按提交顺序给出对应的处理建议。